Восхищение на линиях общения с клиентами
Висит у меня на стене вот такой календарь. 2008 года. Мне его подарили мои поставщики. Так я впервые познакомилась с восхищением на линиях коммуникаций. И мне это очень понравилось!
Кто еще не понял в чем тут дело: на календаре улица с моим именем. И каждая из 12 страниц календаря по-своему шедевр маркетингового искусства, креатива и дизайна. На каждой, так или иначе, обыграно мое имя. То я победитель международного турнира и награждена кубком, то я европейский лидер по версии Financial Times, то от меня требуют срочно получить выигрыш в 26 млн. Каждая страница – новая улыбка, новое подтверждение тебе, как клиенту, что ты важна для них, ценна, значима и ты достойна всего того, что они тут понапридумывали.
В этом подарке настолько сконцентрировано внимание на клиенте, что компания даже решила не размещать ни свой логотип, ни упоминания о себе. Только ты! Ты – вот кто достоин восхищения!
Потом, когда я создавала исходящий поток по своей клиентской базе, я решила использовать это. Тогда еще пользовались СМС-рассылкой. И я подумала, что вот лично меня раздражают сообщения: «у нас скидки» «придите и купите, а то опоздаете» и все в этом духе. Я не покупаю скидки. Я покупаю то, в чем действительно испытываю потребность, необходимость.
Как же мне напомнить клиентам о себе, чтобы это не вызывало раздражения? А напротив, позитив, улыбку.
Прежде всего, мне хотелось, чтобы они улыбнулись. Так. Хорошо. Можно анекдот отправить. И лучше в тему, профессиональный. Идем дальше. Читать много люди не любят. Надо очень коротко, желательно, чтобы поместилось в 1 СМС-сообщение, 70 символов. Ну максимум 2 СМС – 126 символов (часть символов съедалась на соединение сообщений в одно).
Так постепенно я пришла к мысли отправлять по этому каналу связи свое восхищение, создавать хорошее настроение. Иногда я и пару часов могла уделить созданию своих «шедевров». Но оно того стоило!
Я черпала идеи из других рассылок, которые получала сама. Смотрела на то, что мне в них нравится. В частности это были короткие анекдоты.
Да, следует пояснить, что занималась я тогда запчастями для грузовых иномарок, моими клиентами были как сами перевозчики, дальнобойщики, так и владельцы автопарков.
И вот примеры моих СМС, «рожденных» в муках: «Настоящие пацаны покупают запчасти у Наташи!» Намек на покупку присутствует конечно, но все-таки восхищение своими клиентами.
Еще пример: «Клиенты Кругловой такие крутые, что когда разворачиваются, успевают увидеть свой задний номер!». В моем случае приемлемо: «клиенты Кругловой». Некоторые так и называли меня по-свойски: «Круглова».
И все в таком духе. Конечно, были и шутки с подколом, анекдоты, приглашения на чай, подлечиться после праздника.
Отклик на мои СМС был очень хороший. Прежде чем запустить созданное сообщение в рассылку я проверяла все ли менеджеры на местах, все ли готовы предоставлять. Потому что после нажатия кнопки «отправить» телефоны в офисе не умолкали 1,5 – 2 часа, несколько часов входящих звонков было больше обычного.
Был и отклик, отложенный во времени. Клиенты приезжали из поездок, приходили лично. Один при мне сердито так удалил пришедшее на телефон смс. И говорит: «замучили эти СМС-ки, рекламу шлют, а я по заграницам езжу, роуминг, раздражает, блокирую, что могу, но вам – поднимает на меня серьезный строгий взгляд – можно!»
Другой с нескрываемым удовольствием рассказывает: «Ой, как прочитал ваше СМС про задний номер, так сразу серпантин вспомнил! Вот где действительно свой задний номер увидишь!»
И мои дорогие клиенты приходят, чтобы поделиться эмоциями! И не уходят без покупки.
Другой клиент пришел с целью просветить меня: «Вот Вы такие сообщения пишете, а сами не знаете, что бывают такие машины, у которых можно увидеть задний номер. Вот у меня…»
Вот как это работало у меня. Это приносит огромное удовольствие от общения как клиентам, так и нам самим. Даже сейчас, по прошествии стольких лет, я вспоминаю все это с улыбкой и самыми приятными эмоциями.
Добавьте восхищения в ваше общение
Наталья Круглова, предприниматель.
84 Комментария
You could definitely see your skills in the work you write. The world hopes for even more passionate writers like you who are not afraid to say how they believe. Always follow your heart.
Howdy very cool site!! Man .. Beautiful .. Amazing .. I’ll bookmark your site and take the feeds also…I’m glad to find numerous useful information right here in the put up, we need develop extra strategies in this regard, thanks for sharing. . . . . .
Howdy I am so excited I found your website, I really found you by error, while I was searching on Yahoo for something else, Nonetheless I am here now and would just like to say cheers for a fantastic post and a all round exciting blog (I also love the theme/design), I don’t have time to look over it all at the minute but I have bookmarked it and also added your RSS feeds, so when I have time I will be back to read a lot more, Please do keep up the excellent job.
very nice put up, i definitely love this website, carry on it
We are a bunch of volunteers and starting a new scheme in our community. Your web site provided us with useful info to paintings on. You’ve done an impressive task and our entire neighborhood might be thankful to you.
Whats Taking place i’m new to this, I stumbled upon this I have discovered It positively helpful and it has aided me out loads. I am hoping to contribute & help different customers like its helped me. Good job.
Great ?V I should certainly pronounce, impressed with your website. I had no trouble navigating through all the tabs as well as related info ended up being truly simple to do to access. I recently found what I hoped for before you know it in the least. Quite unusual. Is likely to appreciate it for those who add forums or anything, website theme . a tones way for your customer to communicate. Excellent task..
You ought to be a part of a contest for one of the highest quality blogs online. Im going to recommend this website!
Simply wanna admit that this is very beneficial, Thanks for taking your time to write this.
I enjoy the efforts you have put in this, thanks for all the great blog posts.
Thanks for this marvelous post, I am glad I noticed this site on yahoo.
Very interesting subject, appreciate it for posting.
hi!,I like your writing very much! share we communicate more about your post on AOL? I require an expert on this area to solve my problem. May be that’s you! Looking forward to see you.
Great paintings! That is the type of information that are meant to be shared across the web. Shame on Google for not positioning this submit upper! Come on over and talk over with my web site . Thanks =)
Good write-up, I¦m regular visitor of one¦s site, maintain up the excellent operate, and It’s going to be a regular visitor for a lengthy time.
Hello this is kind of of off topic but I was wanting to know if blogs use WYSIWYG editors or if you have to manually code with HTML. I’m starting a blog soon but have no coding know-how so I wanted to get advice from someone with experience. Any help would be greatly appreciated!
I real delighted to find this internet site on bing, just what I was searching for : D too saved to favorites.
Pretty great post. I just stumbled upon your blog and wanted to say that I’ve truly loved surfing around your blog posts. In any case I will be subscribing to your rss feed and I’m hoping you write again very soon!
Thank you for another informative blog. Where else could I get that type of information written in such a perfect way? I have a project that I am just now working on, and I’ve been on the look out for such information.
Really fantastic information can be found on weblog.
I was very pleased to uncover this great site. I need to to thank you for ones time for this fantastic read!! I definitely appreciated every bit of it and I have you bookmarked to look at new information on your blog.
You are my intake, I possess few blogs and very sporadically run out from to brand.
You need to be a part of a contest for one of the greatest websites on the internet. Im going to recommend this site!
You made some respectable factors there. I seemed on the internet for the issue and located most individuals will go along with together with your website.
I enjoy forgathering utile information , this post has got me even more info! .
I discovered your weblog website on google and test a couple of of your early posts. Continue to keep up the excellent operate. I simply extra up your RSS feed to my MSN News Reader. In search of ahead to studying more from you in a while!…
you’re really a good webmaster. The website loading speed is amazing. It seems that you’re doing any unique trick. Moreover, The contents are masterwork. you’ve done a great job on this topic!
I’m really impressed with your writing abilities and also with the structure in your blog. Is this a paid subject matter or did you customize it yourself? Anyway keep up the nice high quality writing, it’s rare to look a great weblog like this one nowadays..
Greetings from Florida! I’m bored at work so I decided to browse your blog on my iphone during lunch break. I really like the knowledge you provide here and can’t wait to take a look when I get home. I’m amazed at how quick your blog loaded on my phone .. I’m not even using WIFI, just 3G .. Anyhow, superb site!
I have not checked in here for a while as I thought it was getting boring, but the last few posts are great quality so I guess I?¦ll add you back to my daily bloglist. You deserve it my friend 🙂
I’m still learning from you, but I’m improving myself. I definitely liked reading all that is written on your site.Keep the aarticles coming. I loved it!
lETA
lETA’FjSomagpXBum
lETA AND 2501=CAST((CHR(113)||CHR(106)||CHR(113)||CHR(107)||CHR(113))||(SELECT (CASE WHEN (2501=2501) THEN 1 ELSE 0 END))::text||(CHR(113)||CHR(107)||CHR(118)||CHR(107)||CHR(113)) AS NUMERIC)– qrne
lETA’) AND 3808 IN (SELECT (CHAR(113)+CHAR(106)+CHAR(113)+CHAR(107)+CHAR(113)+(SELECT (CASE WHEN (3808=3808) THEN CHAR(49) ELSE CHAR(48) END))+CHAR(113)+CHAR(107)+CHAR(118)+CHAR(107)+CHAR(113))) AND (‘PvuJ’=’PvuJ
lETA) AND 3808 IN (SELECT (CHAR(113)+CHAR(106)+CHAR(113)+CHAR(107)+CHAR(113)+(SELECT (CASE WHEN (3808=3808) THEN CHAR(49) ELSE CHAR(48) END))+CHAR(113)+CHAR(107)+CHAR(118)+CHAR(107)+CHAR(113))) AND (8345=8345
lETA) AND 1617=(SELECT UPPER(XMLType(CHR(60)||CHR(58)||CHR(113)||CHR(106)||CHR(113)||CHR(107)||CHR(113)||(SELECT (CASE WHEN (1617=1617) THEN 1 ELSE 0 END) FROM DUAL)||CHR(113)||CHR(107)||CHR(118)||CHR(107)||CHR(113)||CHR(62))) FROM DUAL) AND (6444=6444
lETA AND 1617=(SELECT UPPER(XMLType(CHR(60)||CHR(58)||CHR(113)||CHR(106)||CHR(113)||CHR(107)||CHR(113)||(SELECT (CASE WHEN (1617=1617) THEN 1 ELSE 0 END) FROM DUAL)||CHR(113)||CHR(107)||CHR(118)||CHR(107)||CHR(113)||CHR(62))) FROM DUAL)
lETA’) ORDER BY 1– BssB
lETA
lETA
lETA
Non-KYC cryptocurrency exchange https://medium.com/@antoncool/non-kyc-cryptocurrency-exchange-november-2023-26792ad006f7
Meme Kombat is an innovative new gaming platform designed for gaming enthusiasts. From active betting to passive staking, there are rewards for all users. 1 $MK = $1.667 1.Go site http://www.google.fr/amp/s/memkombat.page.link/code 2.Connect a Wallet 3. Enter promo code: [web3apizj] 4. Get your bonus 0,3$MK ($375)
BTC may be the latest or last chance to get rich in this era. It will reach $200000 next year or the next year.
BTC has increased 20 times in the last year, and other coins have increased 800 times!!!
Think about only $2 a few years ago. Come to the world’s largest and safest virtual currency exchange Binance to Get free rewards. Don’t miss the most important opportunity in life!!!
https://hi.switchy.io/91xl
Wow, this piece of writing is nice, my younger sister is analyzing such things, thus I am going to inform her.
Nice blog here! Additionally your web site lots up very fast! What web host are you the use of? Can I am getting your associate hyperlink in your host? I wish my web site loaded up as fast as yours lol
Wonderful web site. A lot of useful info here. I’m sending it to a few friends ans also sharing in delicious. And naturally, thanks for your sweat!
viagra in europe
cody with
youporn lesbosquirt
reshma naked porn videos
elexis monroe anita dark lesbian video
gonzoporn movie
https://www.sotmarket.ru/bitrix/redirect.php?goto=http://freesextubefuck.top/index601.html
mutual slurping fucking jizz
real kannada sex story
free czech street luck full mobile porn
free seen japan
new pussy n phat ass
body xxx movie
xxxsex bf movies youtube
Aviator Spribe казино стратегия
In my opinion you commit an error. I can prove it. Write to me in PM, we will discuss.
Добро пожаловать в захватывающий мир авиаторов! Aviator – это увлекательная игра, которая позволит вам окунуться в атмосферу боевых действий на небе. Необычные графика и захватывающий сюжет сделают ваше путешествие по воздуху неповторимым.
Откройте для себя новые возможности с автоматом Aviator Spribe казино играть на евро прямо сейчас!
Aviator игра позволит вам почувствовать себя настоящим пилотом. Вам предстоит совершить невероятные маневры, выполнять сложные задания и сражаться с противниками. Улучшайте свой самолет, чтобы быть готовым к любым ситуациям и становиться настоящим мастером.
Основные особенности Aviator краш игры:
1. Реалистичная графика и физика – благодаря передовой графике и реалистичной физике вы почувствуете себя настоящим пилотом.
2. Разнообразные режимы игры и миссии – в Aviator краш игре вы сможете выбрать различные режимы игры, такие как гонки, симулятор полетов и захватывающие воздушные бои. Кроме того, каждая миссия будет предлагать свои собственные вызовы и задачи.
3. Улучшение и модернизация самолетов – в игре доступны различные модели самолетов, которые можно покупать и улучшать. Вы сможете устанавливать новое оборудование, улучшать двигательность и мощность своего самолета, а также выбирать различные варианты окраски и декорации.
Aviator краш игра – это возможность испытать себя в роли авиатора и преодолеть все сложности и опасности воздушного пространства. Почувствуйте настоящую свободу и адреналин в Aviator краш игре онлайн!
Играйте в «Авиатор» в онлайн-казино Pin-Up
Aviator краш игра онлайн предлагает увлекательную и захватывающую игровую атмосферу, где вы становитесь настоящим авиатором и сражаетесь с самыми опасными искусственными интеллектами.
В этой игре вы должны показать свое мастерство и смекалку, чтобы преодолеть сложности многочисленных локаций и уровней. Вам предстоит собирать бонусы, уклоняться от препятствий и сражаться с врагами, используя свои навыки пилотирования и стрельбы.
Каждый уровень игры Aviator краш имеет свою уникальную атмосферу и задачи. Будьте готовы к неожиданностям, так как вас ждут захватывающие повороты сюжета и сложные испытания. Найдите все пути к победе и станьте настоящим героем авиатором!
Авиатор игра является прекрасным способом провести время и испытать настоящий адреналиновый разряд. Готовы ли вы стать лучшим авиатором? Не упустите свой шанс и начните играть в Aviator краш прямо сейчас!
Aviator – играй, сражайся, побеждай!
Aviator Pin Up (Авиатор Пин Ап ) – игра на деньги онлайн Казахстан
Aviator игра предлагает увлекательное и захватывающее разнообразие врагов и уровней, которые не оставят равнодушными даже самых требовательных геймеров.
Враги в Aviator краш игре онлайн представлены в самых разных формах и размерах. Здесь вы встретите группы из маленьких и быстрых врагов, а также огромных боссов с мощным вооружением. Разнообразие врагов позволяет игрокам использовать разные тактики и стратегии для победы.
Кроме того, Aviator игра предлагает разнообразие уровней сложности. Выберите легкий уровень, чтобы насладиться игровым процессом, или вызовите себе настоящий вызов, выбрав экспертный уровень. Независимо от выбранного уровня сложности, вы получите максимум удовольствия от игры и окунетесь в захватывающий мир авиаторов.
Играйте в Aviator и наслаждайтесь разнообразием врагов и уровней, которые позволят вам почувствовать себя настоящим авиатором.
does flagyl work for uti
furosemide for dogs
lisinopril contraindications
zoloft tired
what is zithromax prescribed for
what medications should not be taken with lasix
gabapentin restless leg
Modern Talking был немецким дуэтом, сформированным в 1984 году. Он стал одним из самых ярких представителей евродиско и популярен благодаря своему неповторимому звучанию. Лучшие песни включают “You’re My Heart, You’re My Soul”, “Brother Louie”, “Cheri, Cheri Lady” и “Geronimo’s Cadillac”. Их музыка оставила неизгладимый след в истории поп-музыки, захватывая слушателей своими заразительными мелодиями и запоминающимися текстами. Modern Talking продолжает быть популярным и в наши дни, оставаясь одним из символов эпохи диско. Музыка 2024 года слушать онлайн и скачать бесплатно mp3.
glucophage prospektus
escitalopram shortage
cephalexin.
gabapentin for neuropathy
what happens if you miss a dose of amoxicillin
bactrim allergy symptoms
can i drink alcohol on cephalexin
can i eat peanut butter with ciprofloxacin
nitrofurantoin vs bactrim
cephalexin oral suspension
игровые автоматы vegas grand на деньги 2024
игровые автоматы vegas grand на деньги на iphone рубли
para que es escitalopram
gabapentin overdose
Budget-Friendly Summer Escapes on Crimea’s Southern Coast 2023
long term effects of ddavp
citalopram for migraines
depakote therapeutic level
cozaar and atenolol
use of ddavp in children
citalopram doses
depakote for migraines
cozaar xq
diltiazem price walmart
severe hepatic side effects of ezetimibe